Hogyan vásárolhatok hosszabbítást, ha lejár a NOD32 licencem?
Viszonteladóink egyikétől vásárolta meg a NOD32-t?
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot viszonteladónkkal.
Amennyiben valamilyen oknál fogva viszonteladónk elérhetetlen, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk elérhetőségeink valamelyikén. Az ügyintézéshez szükség lesz eredeti licencében szereplő adatokra, melyet elektronikus licencében talál. (További információhoz az elektronikus licencről kattintson ide.)
Weboldalunkon keresztül vásárolta meg a NOD32 programot?
Amennyiben a licencet honlapunkon keresztül vagy egyéb módon, közvetlenül a Sicontact Kft.-től vásárolta meg, a hosszabbítást a következő megrendelőlapon keresztül igényelheti.
Licenceinek lejárata előtt 21 nappal tájékoztató e-mailt küldünk regisztrált e-mail címére, amelyben szerepel egy hivatkozás az Ön egyedi licenc-hosszabbító oldalára.
A tájékoztató e-mail segítségével:
ellenőrizheti felhasználói adatait
ellenőrizheti a licenchosszabbítás kedvezményes díját
elküldheti a meghosszabbítás megrendelését
amennyiben megváltozott rendszere, árajánlatot kérhet további NOD32 programokra (az árajánlat tartalmazni fogja a licenc meghosszabbításából adódó kedvezményeket)
Licenchosszabbítást kizárólag az eredeti licenc tulajdonos nevére áll módunkban kiállítani, kivéve a következő eseteket:
Cégek esetében: Ha a régi licenctulajdonos és az új licenctulajdonos között jogi kapcsolat áll fenn (névváltozás, bizonyítható jogfolytonosságú átalakulás, azonos tulajdonosi kör, leányvállalati viszony)
Magánfelhasználók esetében: a régi és az új licenctulajdonos között közvetlen családi viszony van.
Mindkét esetben lemondó nyilatkozatra van szükségünk, mely letölthető a következő címről: Lemondó nyilatkozat
Figyelem! A tájékoztató e-mailt a vásárláskor megadott e-mail címére küldjük. A licenc lejáratáról a számítógépén futó NOD32 antivírus rendszer felugró ablakkal is figyelmeztet, de a program maga nem ad közvetlen lehetőséget a licenc meghosszabbítására. Ha a vásárláskor megadott e-mail cím megváltozik, kérjük, írjon az e-mail címre.
A következő információkat írja meg levelében:
régi e-mail címe
új e-mail címe
a lejárt licenc azonosítója (AV- vagy EAV- kezdetű felhasználói neve)
szeretné-e meghosszabbítani a terméket
történt-e változás a rendszerben (ha igen, kérjük, részletezze)
