A hibaüzenetet oka: az Ön számítógépén lévő NOD32 program (ekrn.exe) interneten keresztül nem képes elérni a frissítőszervereket. Ellenőrizze a következőket:
a számítógépnek rendelkeznie kell élő internetkapcsolattal
amennyiben nem a saját tűzfallal rendelkező ESET Smart Security-t használja, és van egyéb tűzfal a számítógépen, az ekrn.exe program részére engedélyezni kell az internetelérést. (A tűzfal okozta hibalehetőséget legegyszerűbben úgy zárhatja ki, ha kikapcsolja a tűzfal programot és megpróbál frissíteni.)
amennyiben proxyszerveren keresztül kapcsolódik az internethez a számítógép, ezt be kell állítani a programban. Ennek lépései a következők:
Nyissa meg a NOD32 Vezérlőközpontját.
A Beállítások ablakban nyomja meg a Proxyszerver konfigurálása gombot.
A megjelenő ablakban nyomja meg a Proxyszerver felismerése gombot.
Zárja be az ablakokat az OK gombbal, majd nyomja meg a Frissítés gombot.
Amennyiben a fentiek ellenőrzése után is fennáll a hiba, kérjük, lépjen kapcsolatba szakértőinkkel.
