Ha nem működik a program frissítése, vagy csatlakozás közben hibaüzenetet kap, kérjük, tegye a következőket:
Bizonyosodjon meg arról, hogy a Frissítés ablakban megadott adatok megfelelnek az elektronikus licencében szereplő felhasználónévnek és jelszónak, illetve arról, hogy a licence még nem járt le.
Ellenőrizze, hogy működik-e internet kapcsolata, például nyisson meg böngészőjében egy weboldalt. Amennyiben ezt az oldalt most látogatja először, akkor internetkapcsolata biztosan működik.
Ellenőrizze, hogy internetcsatlakozása igényel-e proxy-beállításokat. Ha igen, bizonyosodjon meg, hogy a frissítési beállításoknál is ugyanazokat a proxy-beállításokat adta meg.
Amennyiben a NOD32 mellett használ valamilyen tűzfalat, győződjön meg róla, hogy a tűzfal nem tiltja-e le a NOD32 programot. Az egyes tűzfal-beállítások jelentősen eltérhetnek, de minden esetben az ekrn.exe-t (ESET Kernel) kell engedélyeznie a NOD32 könyvtárából.
Ha a frissítés még mindig nem működik, kérjük, forduljon kollégáinkhoz e-mailben vagy telefonon.
